最短のお届け日のご案内

AM 9:00までのご注文で、
最短のお届け日は
⇒ 関東・東北の場合、
⇒ 上記以外の場合、 
※九州・沖縄へは配達しておりません。
また、季節により配達できない地域もございます。
詳しくは、「送料・配送方法」をご覧ください。

  • WEB会員募集
  • メッセージカード、立て札サンプル集
  • ラッピングサービスについて
  • メッセージカード文例集
  • 誕生日花と花言葉
  • メディア紹介
  • Ag 2008 6月号
    大人の男の生活雑誌「Ag」仙台版に当社社長が掲載されました。
  • DePOLA
    地方と都市を結ぶホット・ラインマガジン「DePOLA」に当店が紹介されました。

よくある質問

お客様から多くいただいたお問い合わせや質問を項目ごとにご紹介致します。
このページをご覧頂いても不明な点がある場合は、お気軽に当店までお問い合わせ下さい。

【当店について】

【ご注文について】

【お支払いについて】

【配送について】

【会員登録について】

【当店について】

実店舗はありますか?
はい。ございます。
色とりどりの花はもちろんのこと、オーガニックハーブ、エッセンシャルオイル、ハーブ、アロマテラピーなどの製品を多数取り揃えております。
詳しくは、「花壱番について」をご覧下さい。
営業時間と休日はいつですか?
営業時間:月曜日〜土曜日:9:00〜19:00 日曜・祝日:9:00〜17:00
定休日:第三日曜日
お店にはどのようにして問い合わせると良いですか?
電話、ファックス、メール等でお気軽にお問い合わせ下さい。
TEL.0185-35-3987 FAX.0185-35-4187 E-mail.hana@3987.net
>> お問い合わせフォームはこちら。

【ご注文について】

ご注文の確認はどうすれば良いですか?
ご注文内容の確認はお客様がご注文していただいた際に、当店から送信されますご注文確認メールにてお願いいたします。
また万が一、ご注文確認メールがお客様に届いてない場合は、システムの不具合、お客様のメールアドレスの入力間違えの可能性がありますので、当店にご連絡お願いいたします。
海外からの注文も可能ですか?
はい。ご注文していただけます。
ただし、お客様情報をご記入していただく際には必ず都道府県、郵便番号等の日本国内の住所、ご連絡先等をご入力下さい。
海外への発送も可能ですか?
申し訳ありませんが海外への発送は行っておりません。
当店では国内発送のみに限らせていただいております。
注文のキャンセルは可能ですか?
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。発送準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
お花の種類の指定は可能ですか?
お花の仕入れ状況により、使用できるお花が違いますので、大変申し訳ございませんがお受けすることはできません。

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【お支払いについて】

お支払い方法にはどのような種類がありますか?
当店では、代金のお支払方法として、 【銀行振込(ネットバンキング)】、【郵便振替(ゆうちょ銀行】、【代金引換】、【コンビニ決済(番号端末式:準備中)】、【クレジットカード決済(準備中)】【後払い.com】をご利用いただけます。
詳しくは、「お支払い方法」をご覧下さい。
お支払い方法の変更は可能ですか?
銀行振込・郵便振替・代金引換→クレジットカード決済・コンビニ決済への変更につきましては、申し訳ありませんが、お受けする事はできません。
銀行振込→代金引換、代金引換→銀行振込、
郵便振替→代金引換、代金引換→郵便振替、
銀行振込→郵便振替、郵便振替→銀行振込への変更は可能ですのでご連絡願います。
詳しくは、メールまたはお電話にてご連絡ください。
カード決済のセキュリティは大丈夫ですか?
当店では、お客様情報を入力して頂く買い物カゴは、Verisign(ベリサイン)社のデジタルIDにより証明されています。
お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されますので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。
請求書や領収書、納品書などは発行できますか?
はい、発行いたします。
請求書や領収書、納品書をご希望の場合は、個人情報を入力する途中で「配送設定の入力」の際に「備考欄」へその旨をお書き添え下さい。別途、郵送いたします。納品書の場合は、商品と一緒に同封いたします。
また、その場合にも、商品はご入金確認後の発送となりますので、予めご了承下さい。
備考欄
銀行振込や郵便振替の場合、振込用紙は送ってもらえますか?
申し訳ありませんが、当店では、振込用紙の送付は行っておりません。
お手数ですが、 各機関に備え付けの用紙、またはATMをご利用下さい。

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【配送について】

どのようにして発送するのですか?
アレンジメントフラワーの場合は、お花が傷つかないように透明フィルムでラッピングをして箱に梱包してお送りいたします。
配達業者はどこですか?
ヤマト運輸(クロネコヤマト)にてお届けいたします。
配達日、配達時間の指定は可能ですか?
はい、配達日、配達時間のご指定は可能です。
ご注文の際に、記入いただく欄がございますので、そちらでご指定ください。
配達時間については以下の通りとなります。
★午前中 ★12時〜14時 ★14時〜16時
★16時〜18時 ★18時〜20時 ★20時〜21時
(※なお、一部の地域では時間帯の指定ができない場合もございます。)
※宅配便使用のため交通及び天候などの事情によりお届け希望日に遅れをきたす場合もございますのでご了承下さい。
配達日、配達時間の指定の変更は可能ですか?
発送準備前でしたら、配達日、配達時間の変更をお受けいたします。
配達予定日の5日前までにご連絡ください。3日前以降の場合は、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
変更ご希望の場合は、発送準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。 緊急の変更はお電話でご連絡いただけますようお願いいたします。
届け先の変更は可能ですか?
発送準備前でしたら、お届け先の変更をお受けいたします。 配達予定日の5日前までにご連絡ください。3日前以降の場合は、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
変更ご希望の場合は、発送準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
お届け先の地域によって、可能な配達日・配達時間が異なりますので、詳しくは当店までご連絡ください。

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【会員登録について】

会員登録しないと注文できないのですか?
会員登録をしていただかなくても、お買い物は楽しんでいただけます。
ただ会員登録(無料)をしていただくと、次回以降お買い物の際には、お名前やご住所などを再度入力する必要がありませんので、簡単にご注文していただく事ができます。
また、過去のご自身の注文履歴もご覧頂けますので、大変便利なサービスとなっております。
会員様限定のサービスなども今後展開していこうと考えておりますので、是非この機会にご登録してみてはいかがでしょうか。
会員登録は、こちらかどうぞ。
会員登録した情報を変更したいのですが。
ホームページの上部にあります「マイページ」をクリックしますとログイン画面が開きますので会員登録した際に登録したIDおよびパスワードを入力してください。
次にマイページ画面が開き、ご記入して頂いた情報が表示されますので、変更したい情報を修正「登録情報を更新」ボタンをクリックして下さい。
会員登録を解除したいのですが。
セキュリティ上お客様ご自身で会員登録を解除することができない仕組みとなっております。
大変、ご面倒をお掛けしますが、お問い合わせフォームに、タイトルを「会員登録の解除希望」と入力し、内容欄にお名前、電話番号、住所をご入力の上、「送信」ボタンをクリックしてください。

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お花のギフト通販〜花壱番〜 お買い物お助けナビ

送料・配送方法について

送料・配送方法についての詳細はこちら

◆送料について
花のギフト通販 花壱番〜はないちばん〜 のお花の配達に関する送料は以下の通りとなります。
北海道 840円
秋田 525円
東北 630円
関東・信越 840円
北陸・中部 945円
関西※ 1,100円
中国※ 1,200円
四国※ 1,250円
九州・沖縄※ 配達不可
◆配達について
※関西・中国・四国への配送は、季節によってお受けできない場合がございます。
※夏季の高温、冬季の凍結の恐れのある地域への配送の可否は、受注時の気象状況を参考に当店にて判断させて頂きます。
【目安】
_崑・アレンジは、7月中旬〜9月中旬(夏季)、
12月下旬〜2月下旬(冬季)
胡蝶蘭は、12月下旬〜2月下旬(冬季)
4冤嫂∧は、12月下旬〜2月下旬(冬季)
上記のように、各商品の性質上、気象状況によっては、お受けできない場合がございます。
なお、エリア限定商品につきましては、季節を通じて年中配送承ります。
※九州・沖縄への配送はお断りさせて頂いております。
詳しくは、「送料・配送方法」をご覧ください。
※不明な点がございましたら、お問い合わせください。
納期について

納期についての詳細はこちら

通常、翌営業日から3〜5営業日以内に発送いたします。なお、午前中までにお買い上げいただいた分で、在庫が確保できたご注文に関して、
・クレジットカードのお支払い(準備中)
・代金引換(代引き)
・コンビニ決済(準備中)
上記のお支払方法の場合、当日中に発送することも可能です。
ただし、受注の混雑具合や、交通事業による場合、また実店舗での同時販売の都合上、タイミングによっては「在庫を見るボタン」で在庫ありの表示があっても、在庫確保ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法について

お支払いについての詳細はこちら

花のギフト通販 花壱番〜はないちばん〜 では[クレジットカード決済(準備中)],[コンビニ決済(準備中)],[銀行振込],[郵便振替],[代金引換]の方法による支払が可能です。詳しくは「お支払い方法について」をご参照下さい。
◆クレジットカード決済
以下のカードが使用できます。
返品・交換について

返品・交換についての詳細はこちら

未開封状態で商品到着日より3日以内にご連絡ください。
お花や植物などの生ものに関しては、原則返品はお受けできません。
※詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。
個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについての詳細はこちら

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
※詳しくは「個人情報の取り扱い」をご参照下さい。